개인정보 처리방침

• ㈜더존비즈온(이하 ‘회사’라 합니다)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 OmniEsol 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)와 관련하여 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 1. 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간
2. 2. 개인정보 수집 방법
3. 3. 서비스 내 고객사 데이터의 처리에 관한 사항(수탁 처리)
4. 4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
5. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
6. 6. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
7. 7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
8. 8. 제3자가 수집해가는 행태정보에 관한 사항
9. 9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
10. 개인정보의 안전성 확보조치
11. 11. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
12. 12. 자동화된 결정에 관한 사항
13. 13. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
14. 14. 권익침해 구제방법
15. 15. 개인정보 처리방침의 변경

1. 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간

1. 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

   1. 1) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

      법적 근거	처리 목적	수집 항목	보유기간
      「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의)	제품 도입 상담 및 데모(체험) 신청	성명, 회사명, 부서·직위, 연락처, 이메일	상담(신청) 처리 완료 후 12개월
      〃	교육·세미나·행사 운영	성명, 회사명, 연락처, 이메일	행사 종료 후 3개월
      〃	마케팅 및 광고 활용(제품 소식·자료 발송)	성명, 회사명, 연락처, 이메일, 사업장 소재지	동의 후 12개월 또는 동의 철회 시까지

   2. 2) 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 항목

      - 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다

      법적 근거	처리 목적	수집 항목	보유기간
      「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약의 이행)	서비스 계약의 체결·이행 및 계약 관리	고객사 담당자(계약 담당자·대표자)의 성명, 부서·직위, 전화번호, 이메일, 사업장 소재지	계약 종료 후 5년
      〃	관리자·사용자 계정의 생성 및 운영(클라우드형)	아이디, 성명, 소속(회사·부서), 이메일, 휴대전화번호(2차 인증 시)	계약 종료(이용 종료) 시 지체 없이 파기
      「개인정보 보호법」 제15조제1항제2호(법령상 의무 준수), 제4호(계약의 이행)	대금 청구·정산 및 세금계산서 발행	담당자 성명, 이메일, 연락처, 계좌정보(환불 등의 경우)	5년(국세기본법, 부가가치세법)
      「개인정보 보호법」 제15조제1항제2호(법령상 의무 준수), 제4호(계약의 이행)	고객지원·유지보수(장애 접수, 기술 문의, 원격지원)	성명, 회사명, 연락처, 이메일, 상담·문의 내용	상담 종료 후 3년(전자상거래법)
      「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호(정당한 이익)	서비스 운영·보안 관제, 부정 이용 방지, 장애 대응	접속 IP, 접속기록(로그), 기기·브라우저 정보, 서비스 이용기록	수집일로부터 1년

   3. 3) 관계 법령에 따른 보존

      - 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우에도 다음 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보존합니다.

      근거 법령	보존 항목	보존 기간
      「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 / 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
      〃	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
      〃	표시·광고에 관한 기록	6개월
      「국세기본법」 제85조의3	거래에 관한 장부 및 증거서류	5년
      「부가가치세법」 제71조	장부 및 세금계산서, 수입세금계산서, 영수증	5년
      「통신비밀보호법」 제15조의2	로그기록 등 통신사실확인자료	3개월

   4. 4) 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·처리하지 않습니다.

2. 개인정보 수집 방법

1. 1) 회사 홈페이지의 상담·신청 양식
2. 2) 서면 양식(계약서 등), 전화, 이메일, 팩스
3. 3) 고객센터(1688-6000) 및 더존 ERP 온라인 고객센터(erphelp.douzone.com)
4. 4) 교육·세미나·행사 현장 접수
5. 5) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보(접속기록 등)

3. 서비스 내 고객사 데이터의 처리에 관한 사항(수탁 처리)

1. 1) OmniEsol은 기업(이하 ‘고객사’라 합니다)의 경영활동을 지원하는 기업용 솔루션으로서, 고객사는 서비스를 이용하여 소속 임직원, 채용 지원자, 거래처 담당자 등의 개인정보(이하 ‘고객사 데이터’라 합니다)를 처리할 수 있습니다.

   예시: 인사·급여·근태 정보(HRM), 채용 지원자 정보, 전자우편·전자결재·메신저 데이터(그룹웨어), 거래처 담당자 정보(SCM), 안전·보건 관리 기록(EHS) 등
2. 2) 고객사 데이터의 개인정보처리자는 해당 고객사이며, 그 처리 목적·항목·보유기간 등은 해당 고객사의 개인정보 처리방침에 따릅니다. 회사는 고객사 데이터의 처리 목적과 수단을 결정하지 않습니다.
3. 3) 클라우드형 서비스의 경우, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 고객사로부터 개인정보 처리업무를 위탁받은 수탁자의 지위에서 서비스 제공, 시스템 운영·관제, 장애 대응 등 계약으로 정한 목적 범위 내에서만 고객사 데이터를 처리하며, 이를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 4) 구축형(On-premise) 서비스의 경우 고객사 데이터는 고객사가 관리하는 시스템에 저장되며, 회사는 원칙적으로 이를 처리하지 않습니다. 다만 유지보수·기술지원 과정에서 개인정보에 접근하게 되는 경우, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 고객사로부터 개인정보 처리업무를 위탁받은 수탁자의 지위에서 고객사와의 계약에 따라 필요 최소한의 범위에서 접근하며 안전성 확보에 필요한 조치를 준수합니다.
5. 5) 회사는 ONE AI 등 인공지능 기능 제공 시 고객사 데이터를 인공지능 모델의 학습에 이용하지 않습니다.
6. 6) 고객사 데이터에 관한 정보주체의 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등 권리 행사는 개인정보처리자인 해당 고객사에 하여야 하며, 회사는 고객사의 요청이 있는 경우 계약에 따라 이를 지원합니다.

4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

1. 1) 회사는 정보주체의 개인정보를 제1항에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 따라 허용되는 경우(법령에 특별한 규정이 있는 경우 포함)에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 2) 회사는 현재 OmniEsol 서비스와 관련하여 정보주체의 동의에 기반한 개인정보 제3자 제공을 하지 않습니다.

3. 3) 회사는 다음과 같이 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

   법적 근거	제공받는 자	제공 목적	제공 항목
   「개인정보 보호법」 제18조제2항제2호(법률에 특별한 규정), 「형사소송법」 제215조	관할 경찰청, 검찰청	압수·수색·검증 영장에 의한 요청	요청 범위의 정보

5. 개인정보 처리업무의 국내 위탁에 관한 사항

1. 1) 회사는 서비스와 관련하여 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국내 위탁하고 있습니다.

   위탁받는 자(수탁자)	위탁업무
   Microsoft Corporation	AI 문서 분석 서비스, AI 대화형 서비스 사용

2. 2) 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 3) ｢개인정보 보호법｣ 제26조제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개합니다.
4. 4) 향후 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 문서에 의한 위탁계약을 체결하고 본 방침을 통하여 위탁 업무의 내용과 수탁자를 공개하겠습니다.
5. 5) 개인정보 처리 업무를 국외 위탁하는 경우는 ‘6. 개인정보 국외 이전에 관한 사항’에서 안내하고 있습니다.

6. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

1. 1) 수탁업체 : Microsoft Corporation

   법적 근거 : 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약 체결 및 이행을 위한 개인정보 처리위탁·보관)

   이전 항목 : 문서 분석 대상 문서, 대화형 서비스 내 입력하는 입력 값

   이전 국가 : 미국

   이전 목적 : AI 문서 분석 서비스, AI 대화형 서비스 사용

   이전 방법 : API를 통한 전송

   이전 일시 : 문서 분석 및 AI 대화형 서비스 사용 시점

   이전 받는자의 성명 : 한국 마이크로소프트 유한회사 (대표전화 1577-9700 / 개인정보보호팀 kr.privacy@microsoft.com)

   보유 기간 : ZDR(Zero Data Retention)에 해당하는 API 사용으로 메모리에만 임시 저장되나, 부적절한 사용을 모니터링 하기 위해 최대 30일까지 보관될 수 있음

   
   

   귀하는 해당 서비스(AskDoc 문서 분석, 대화형 서비스)를 이용하지 않음으로 이전을 거부하실 수 있으나, 서비스 제공을 위해 이전되므로 이전을 거부하실 경우 해당 서비스(AskDoc 문서 분석, 대화형 서비스) 이용이 불가능합니다.

2. 2) 향후 개인정보의 국외 이전이 필요한 경우, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전되는 개인정보 항목, 이전되는 국가·시기·방법, 이전받는 자 및 그 연락처, 이전받는 자의 이용 목적과 보유·이용 기간 등을 본 방침에 공개하거나 정보주체의 별도 동의를 받는 등 적법한 절차를 거치겠습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1. 1) 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2. 2) 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
3. 3) 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정(쿠키 차단·삭제, 시크릿 모드 등)을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. Chrome: 우측 상단 ‘⋮’ > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키 / Edge: 우측 상단 ‘…’ > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
4. 8) 제3자가 수집해가는 행태정보에 관한 사항
   1. 1) 회사는 현재 OmniEsol 서비스와 관련하여 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 제3자에게 제공하거나 제3자가 수집하도록 허용하지 않습니다.
   2. 2) 향후 제3자의 행태정보 수집이 발생하는 경우, 수집 장치·수집 사업자·수집 항목·수집 목적 및 거부 방법을 본 방침을 통해 공개하겠습니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 2) 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. ① 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 권한을 위임받은 부서 책임자의 승인을 받아 파기합니다.
   2. ② 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 4) 클라우드형 서비스의 계약 종료 시 고객사 데이터는 고객사와의 계약에서 정한 절차 및 기간에 따라 반환 또는 파기합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

1. 1) 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영
2. 2) 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
3. 3) 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등의 안전한 장소 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제
4. 4) 회사는 OmniEsol 서비스에 대하여 24시간 365일 서비스 관제 및 보안 관제를 수행하여 장애·보안 위협에 대응하고 있습니다.

11. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 요구 등의 권리를 행사(이하 ‘권리 행사’라 합니다)할 수 있습니다.
2. 2) 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 3) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
5. 5) 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
6. 6) 고객사가 서비스 내에서 처리하는 고객사 데이터에 대한 권리 행사는 본 방침 제3항에 따라 개인정보처리자인 해당 고객사에 요구하여야 합니다.

12. 자동화된 결정에 관한 사항

1. 1) 회사는 OmniEsol 서비스 제공과 관련하여 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른, 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정(인공지능 기술을 적용한 시스템을 포함한 완전히 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 이루어지는 결정)을 하지 않습니다. ONE AI 등 인공지능 기능은 사용자의 질의에 대한 정보 제공 및 업무 지원을 목적으로 제공됩니다.
2. 2) 향후 자동화된 결정을 도입하는 경우, 그 기준과 절차 및 개인정보가 처리되는 방식을 본 방침을 통해 공개하고, 정보주체의 거부·설명 요구 등 권리를 보장하겠습니다.

13. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

1. 1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   구분	개인정보 보호책임자(CPO)
   성명 / 소속 / 직급	윤철준 / 정보보안실 / 이사
   연락처	02-6233-3000 / FAX 02-6670-9790 / san80@douzone.com

2. 2) 정보주체는 개인정보 열람청구를 포함한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 아래 부서에 청구·문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 청구·문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

   구분	개인정보 보호 담당부서(열람청구 접수·처리 부서)
   소속	정보보안실
   연락처	02-6233-3000 / FAX 02-6670-9790 / hhohho135@douzone.com
   서비스 문의	OmniEsol 고객센터 1688-6000, 더존 ERP 온라인 고객센터(erphelp.douzone.com)

14. 권익침해 구제방법

1. 1) 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 2) 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 3) 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 4) 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

15. 개인정보 처리방침의 변경

1. 1) 이 개인정보 처리방침은 2026년 8월 1일부터 적용됩니다.
2. 2) 법령 및 서비스 변경에 따라 내용의 추가·삭제·정정이 발생할 경우, 변경 사항의 시행 7일 전부터(정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 30일 전부터) 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.
3. 3) 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. (최초 제정 시 해당 없음)